三菱空调风扇倒转是怎么回事?

三菱空调最新资讯 | 2018-8-1 19:03:03

住在上海的高主任,今年36了,从事动漫行业已经快7年多了,在这个行业摸爬滚打,慢慢的当上了一个小小的主任,不过这小部门的主任管的事可多,没办法,公司小,啥事都要管。近日就接到了高主任的电话,说办公室的空调又坏了,让三菱售后来修一修。

当我们到达现场,高主任就和我们寒暄起来,炎热的天气中透入着高主任的不耐烦。工作人员也纷纷抱怨,感觉像是我们给他们弄坏了空调。随后高主任带着我们两名售后人员进入了空调外机出,我们查看了原因,发现空调外机风扇倒转,一般这种情况是不会出现在运行七年的空调外机中,不然七年过去了,现在才倒转?

三菱空调风扇倒转是怎么回事?

我们售后百事不得其解,于是询问高主任详细情况,空调在最近不久有没有人修理过,高主任说在前不久空调找人修过好几回了,来看的人来了好几批,有的说修不好,昨天的人报价太高,我没让修。我们询问高主任昨天的维修工有没有打开空调外机,高主任说好像是有的。于是我们在征得高主任同意的情况下打开了空调外机,发现风扇电机上的线路接反了,明显是最近有人动的手脚,于是我们怀疑是昨天的维修工故意将此接反的,同时高主任所说的前几天空调外机不工作的原因就是空调风扇电机线脱落导致的。

这下给高主任气的立即拨通了维修工的电话,在电话中维修工好像是矢口否认,高主任也是急的面红耳赤。幸好的是高主任昨天没有让这位维修工修理三菱空调,让他坑点钱是小事,万一空调出现重大故障或者什么危险事情的话高主任就付不起这个责任了。

维修前的过程大约持续了两个小时,在高主任处理了昨天维修工的事情后与我们商量怎么维修计划,售后人员再次经过高主任同意后对空调整体进行了检查,发现风扇电机存在重大问题,部分原因是由于年久失修而导致的,还有一些原因是因为昨天维修工动了手脚导致的,我们表明需要更换风扇电机,同时高主任要求对空调进行一次整体的清洗,与高主任进行沟通后我们一名售后人员在这里清洗空调,另外一名去配件部门取对应型号的风扇外机。大概经过两个多小时的维修处理,已经解决了高主任所描述的问题,空调恢复了正常运转。

三菱空调风扇倒转是怎么回事?

三菱售后人员在这里提醒各位,谨防维修工对空调动手脚,同时我们在进行维修前需要维修前与维修工将价格商量好,空调没有修好用户有拒绝付款的权利,各位三菱空调用户在进行售后服务的时候务必确认好空调故障解决后再付维修费用,同时在保内空调的维修费用全部由官方售后支付。本文经高主任许可,售后人员口述整理而得,未经许可,禁止转载。